Общи условия

1. Данни за доставчика

Уебсайтът и услугите се предоставят от:

DB-Clean
Юридическо лице: DB-Clean
Седалище и адрес на управление: Перник
Телефон: +359 894 334 177
Имейл: db.clean.office@gmail.com
Уебсайт: https://db-clean.com/

Наричано по-долу „DB-Clean“, „ние“, „нас“ или „доставчикът“.

2. Предмет на услугите

DB-Clean предлага услуги, свързани с:

• почистване на имоти, помещения, дворове, мазета, тавани, гаражи, складове и други обекти;
• рязане, демонтаж, разчистване и подготовка за извозване;
• извозване на отпадъци, стари мебели, вещи, строителни и битови отпадъци, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство;
• други сходни услуги по предварителна уговорка.

Услугите се извършват след предварителна заявка, уточняване на обема работа, адреса, достъпа до обекта, вида на отпадъците и договорена цена.

3. Използване на сайта

Сайтът има информационен характер и позволява на потребителите да се запознаят с предлаганите услуги и да изпратят запитване чрез телефон, контактна форма, имейл или друг посочен канал.

Потребителят се задължава да използва сайта добросъвестно и да не извършва действия, които могат да нарушат неговата работа, сигурност или достъпност.

4. Заявки и оферти

Изпращането на запитване чрез сайта, телефон или имейл не представлява автоматично сключване на договор. След получаване на запитване DB-Clean може да се свърже с клиента за уточняване на детайли и изготвяне на индивидуална оферта.

Офертата може да бъде изготвена въз основа на предоставена от клиента информация, снимки, видео, описание на обекта или оглед на място.

Крайната цена може да зависи от:

• обема и вида на отпадъците;
• етажа и наличието на асансьор;
• достъпа до обекта;
• необходимостта от рязане, демонтаж или допълнителна техника;
• разстоянието и района на обслужване;
• необходимото време и брой служители;
• такси за депониране или предаване на отпадъци, когато са приложими.

5. Цени и плащане

Цените на услугите се договарят индивидуално според конкретната заявка. Публикувани ориентировъчни цени в сайта, ако има такива, са с информативен характер и не представляват окончателна оферта, освен ако изрично не е посочено друго.

Плащането се извършва по начин, договорен между страните — в брой, по банков път или чрез друг допустим метод.

DB-Clean има право да поиска авансово плащане при по-големи обекти, специализирани услуги или необходимост от предварително ангажиране на ресурс.

6. Задължения на клиента

Клиентът се задължава:

• да предостави вярна и пълна информация за обекта и вида на отпадъците;
• да осигури достъп до обекта в уговорените ден и час;
• да информира предварително за специфични рискове, ограничен достъп, забранени зони, опасни материали или други особености;
• да има право да възлага дейности в съответния имот;
• да осигури присъствие на отговорно лице, когато това е необходимо;
• да заплати договорената цена при изпълнение на услугата.

Ако клиентът предостави невярна или непълна информация, DB-Clean има право да промени офертата, да откаже изпълнение или да начисли допълнителни разходи.

7. Отпадъци и ограничения

DB-Clean извършва извозване на отпадъци в рамките на действащото законодателство и при спазване на приложимите правила за безопасност и опазване на околната среда.

DB-Clean може да откаже извозване на:

• опасни отпадъци;
• токсични, химически, запалими или взривоопасни вещества;
• медицински отпадъци;
• азбест или други специално регулирани материали;
• отпадъци с неясен произход или незаконно съдържание;
• материали, чието транспортиране изисква специални разрешителни, с които DB-Clean не разполага.

Клиентът носи отговорност за вярното описание на отпадъците и за това те да не съдържат забранени или опасни материали, освен ако това не е изрично уговорено и законово допустимо.

8. Промяна или отказ от услуга

Клиентът може да промени или откаже заявена услуга, като уведоми DB-Clean възможно най-рано.

DB-Clean има право да промени уговорен час при форсмажорни обстоятелства, лоши метеорологични условия, технически проблем, невъзможност за достъп до обекта или друга обективна причина.

Ако екипът пристигне на адреса, но услугата не може да бъде извършена поради липса на достъп, отсъствие на клиента, невярна информация или друга причина, зависеща от клиента, DB-Clean може да начисли такса за посещение и направени разходи.

9. Отговорност

DB-Clean полага необходимата грижа при изпълнение на услугите. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от:

• невярна или непълна информация, предоставена от клиента;
• скрити дефекти в обекта;
• липса на достъп, разрешения или съгласие от собственици/ползватели;
• предмети, които клиентът не е отделил или обозначил като ценни;
• събития извън разумния контрол на DB-Clean.

Клиентът следва предварително да отдели документи, пари, бижута, техника, лични вещи, ценности и други предмети, които не желае да бъдат изнесени или изхвърлени.

10. Рекламации

При забележки относно извършената услуга клиентът следва да се свърже с DB-Clean в разумен срок след приключване на работата, като предостави описание на проблема, снимки и данни за заявката.

DB-Clean разглежда всяка рекламация индивидуално и при основателност може да предложи корекция, повторно посещение, частична компенсация или друго подходящо решение.

11. Интелектуална собственост

Всички текстове, снимки, графики, лога, дизайн и друго съдържание на сайта са собственост на DB-Clean или се използват със съответното разрешение, освен ако не е посочено друго.

Забранява се копиране, разпространение, промяна или използване на съдържание от сайта за търговски цели без предварително писмено съгласие.

12. Връзки към други сайтове

Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове или платформи. DB-Clean не носи отговорност за съдържанието, политиките или практиките на тези външни сайтове.

13. Промени в Общите условия

DB-Clean има право да изменя настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на сайта и влиза в сила от датата на публикуване, освен ако не е посочено друго.

14. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

При възникване на спор страните ще положат усилия да го решат доброволно чрез преговори. Ако това не е възможно, спорът се отнася до компетентния български съд.